Satış ve İade Sözleşmesi
Son Güncelleme: 01 Ocak 2024
1. Taraflar
SATICI: Net Artır A.Ş. Adres: Ataşehir Bulvarı No: 123, Ataşehir/İstanbul Telefon: 0850 XXX XX XX E-posta: info@netartir.com Mersis No: XXXXXXXXXXXXXXX
ALICI: Platform üzerinden kayıt olan ve satın alma işlemi gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi
2. Sözleşme Konusu
Bu sözleşme, Net Artır eğitim platformu üzerinden satışa sunulan dijital eğitim hizmetlerinin satış ve teslimat koşullarını düzenler.
Satışa konu hizmetler:
Aylık abonelik paketleri
Yıllık abonelik paketleri
Özel ders paketleri
Sertifika programları
Bireysel kurs satın alımları
Tüm satışlar dijital ortamda gerçekleşir ve hizmet erişimi anında sağlanır.
3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri
Fiyatlar Türk Lirası olarak belirtilmiştir ve KDV dahildir
Ödeme kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir
Taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur (banka kampanyalarına bağlı)
Ödeme işlemi gerçekleştikten sonra hizmet erişimi anında aktif olur
Otomatik yenileme seçeneği bulunmaktadır
Fiyat değişiklikleri mevcut aboneler için geçerli süre boyunca uygulanmaz
Kampanya ve indirimler belirli sürelidir
4. Hizmet Teslimatı
Hizmet teslimatı dijital ortamda gerçekleşir
Ödeme onayından sonra hesap anında aktifleştirilir
Kullanıcı adı ve şifre ile platforma erişim sağlanır
Mobil uygulama ve web arayüzü üzerinden hizmet kullanılabilir
7/24 teknik destek hizmeti sunulur
Hizmet kullanım kılavuzu platform içerisinde mevcuttur
İlk giriş sonrası orientation videoları izlenebilir
5. Cayma Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince:
Dijital içerik teslimatı başladığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz
Ancak satın alma işleminden sonra 14 gün içerisinde, hizmeti kullanmamış olmak kaydıyla cayma hakkı kullanılabilir
Cayma başvurusu info@netartir.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır
Cayma beyanında ad, soyad, adres ve sipariş numarası belirtilmelidir
Geçerli cayma durumunda ödeme 14 gün içerisinde iade edilir
6. İade Koşulları
İade talepleri aşağıdaki durumlarda değerlendirilir:
Teknik arızalar nedeniyle hizmet alınamaması (7 günden fazla)
Platform üzerindeki içeriklerin duyurulan özelliklerle uymaması
Faturalandırma hatalarından kaynaklanan fazla ödemeler
Otomatik yenilemeden kaynaklanan istenmeyen ödemeler (3 gün içinde bildirim)
İade süreci: 1. İade talebi e-posta ile iletilir 2. Talep 5 iş günü içerisinde incelenir 3. Onaylanan iadeler 14 gün içerisinde hesaba geçer 4. İade, orijinal ödeme yöntemi ile yapılır
7. Garanti ve Sorumluluk
SATICI GARANTİLERİ:
Platform %99 uptime garantisi
İçerik kalitesi ve güncelliği
Teknik destek hizmeti
Veri güvenliği ve gizliliği
SORUMLULUK SINIRLARI:
İnternet bağlantısından kaynaklanan sorunlar
Kullanıcının cihaz uyumluluğu
Üçüncü parti uygulamalardan kaynaklanan sorunlar
Kullanıcının yanlış bilgi vermesinden doğan zararlar
Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, terör vb.) sorumluluk dışındadır.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır
Tüketici şikayetleri için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurulabilir
Uyuşmazlık değeri 2024 yılı için belirlenen miktarın:
- Altında ise: İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti
- Üstünde ise: Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir
İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir
Müşteri Hizmetleri İletişim: Telefon: 0850 XXX XX XX E-posta: destek@netartir.com Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00
Sorularınız mı var?
Bu belge ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.